Retourner ma commande

Que dois-je faire pour restituer un article ?

La manière la plus simple de restituer un article est de le faire à la boutique. Pour cela, les articles doivent être en parfait état et vous devrez présenter une preuve d’achat leur correspondant. Les vêtements portées ou abîmer ne sont ni repris, ni échangé.

Si vous n’avez pas la possibilité de vous rendre en boutique, vous pourrez faire un retour postal. Après vérification de toutes les informations nécessaires, envoyer votre colis avec le numéro de votre commande à l’intérieur.

Dans quel délai dois-je réaliser un retour ?

Le délai pour tout remboursement est de 15 jours (à compter de la date de l’email de confirmation d’envoi).

Un retour comporte-t-il des frais ?

Les frais de port retour sont à votre charge. Mizen n’est nullement responsable du choix de votre mode de transport et décline toute responsabilité liée au retour de votre colis.

Comment recevrai-je le montant correspondant au retour ?

Une fois admis le retour, vous recevrez le montant par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour réaliser votre achat

Quand recevrai-je le montant du retour ?

Une fois accepté le remboursement (les articles doivent être en parfait état et porter les étiquettes situées à l’intérieur), vous recevrez un courrier électronique de confirmation qui vous indiquera que le montant va être versé sur votre compte dans les jours suivants.